Chính Sách Bảo Mật
của shbiet

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng shbiet tại địa chỉ shbiet.lat, bao gồm website, các tính năng đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbiet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này cũng áp dụng cho các thông tin chúng tôi nhận được từ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV — trong phạm vi họ chuyển tiếp dữ liệu liên quan đến giao dịch của bạn trên nền tảng shbiet.

Thông tin chúng tôi thu thập

shbiet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (nếu được yêu cầu theo quy trình KYC).
• Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (không bao gồm số tài khoản ngân hàng đầy đủ — chỉ lưu phần định danh ẩn danh).
• Thông tin hoạt động cá cược: lịch sử đặt cược, sở thích trò chơi, thời gian trực tuyến và hành vi tương tác với nền tảng.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, dữ liệu cookie và số nhận dạng phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho chúng tôi.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): đảm bảo người dùng đủ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo các tiêu chuẩn ngành.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cao chất lượng nền tảng và phát triển tính năng mới.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

shbiet cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp vận hành thiết yếu, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu có giới hạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác — chỉ dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các bên hỗ trợ lưu trữ máy chủ, phân tích bảo mật và phòng chống gian lận — được ký kết hợp đồng bảo mật chặt chẽ với shbiet.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ, bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba được shbiet lựa chọn có cam kết bảo mật tương đương, và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

Cookie và công nghệ theo dõi

shbiet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng — không thể tắt và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

shbiet áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thất thoát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng truy cập giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — shbiet không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege): nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa đầu cuối, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, shbiet cam kết thông báo kịp thời qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

shbiet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau đây:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của các tiêu chuẩn kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn bằng các quy trình an toàn được kiểm soát nội bộ.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên shbiet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà shbiet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu cụ thể nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ shbiet qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Chính sách đối với người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của shbiet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. shbiet không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), chúng tôi thực hiện các biện pháp kiểm tra tuổi phù hợp. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên shbiet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Cập nhật chính sách bảo mật

shbiet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ shbiet.lat trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách shbiet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề bảo mật một cách nghiêm túc, kịp thời và bảo mật. Đội ngũ bảo mật của shbiet sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.